شرایط بازگشت کالا

1. مهلت بازگشت:  شما می‌توانید تا 7 روز پس از دریافت کالا، نسبت به بازگرداندن آن اقدام کنید.
2. شرایط کالا:
   • کالا باید در وضعیت اولیه و استفاده نشده باشد.
   • کالا نباید هیچ‌گونه آسیبی دیده باشد.
   • برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و دست‌نخورده باقی مانده باشد.
   • در صورت وجود هرگونه لوازم جانبی یا اقلام همراه، باید به همراه کالا بازگردانده شوند.
   • هزینه برگشت با خریدار میباشد
3. دلایل قابل قبول برای بازگشت کالا:
   • مغایرت کالا با مشخصات درج شده در وب‌سایت: اگر کالای دریافتی با مشخصات فنی، رنگ، مدل یا سایر ویژگی‌های ذکر شده در وب‌سایت مغایرت داشته باشد.
   • آسیب‌دیدگی کالا در حمل و نقل: اگر کالا در حین حمل و نقل آسیب دیده باشد (لازم است آسیب‌دیدگی در حضور پیک یا مسئول تحویل کالا بررسی و صورتجلسه شود).
   • ایراد فنی در کالا: اگر کالا دارای ایراد فنی باشد که در مشخصات آن ذکر نشده باشد (لازم است ایراد فنی توسط کارشناسان ما تایید شود).وحد اکثر طی 24 ساعت کاری اعلام شود 
4. کالاهای غیرقابل بازگشت:
   • کالاهایی که برقی در نواسان برق خودرو اسیب دیده باشد.
   • نصب اشتباه
   • کالاهایی که پس از استفاده دچار آسیب یا نقص شده‌اند.

رویه بازگشت کالا:

1. تماس با پشتیبانی: با واحد پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. لطفاً شماره سفارش، نام کالا و دلیل بازگشت را به همراه داشته باشید.
2. بررسی درخواست: کارشناسان ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تایید، کد رهگیری بازگشت را برای شما ارسال می‌کنند.
3. ارسال کالا: کالا را به آدرس ............. شرکت رویال تیونینگ لوکس ارسال کنید و کد رهگیری ارسال را به ما اطلاع دهید.
4. بررسی کالا توسط کارشناسان: پس از دریافت کالا، کارشناسان ما آن را بررسی می‌کنند تا از مطابقت با شرایط بازگشت اطمینان حاصل شود.
5. پرداخت وجه: در صورت تایید نهایی، وجه کالا طبق روش پرداختی که در زمان خرید انتخاب کرده‌اید، به شما بازگردانده می‌شود.

هزینه‌های بازگشت کالا:

• در صورتی که بازگشت کالا به دلیل مغایرت، آسیب‌دیدگی یا ایراد فنی باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده ما است.
• در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.

نکات مهم:

• برای تسریع در فرآیند بازگشت، لطفاً فاکتور خرید را به همراه کالا ارسال کنید.
• در صورت عدم رعایت شرایط بازگشت کالا، امکان استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
• ما حق داریم در صورت سوء استفاده از رویه بازگشت کالا، از ارائه خدمات به مشتری خودداری کنیم.

تماس با ما:

در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید با واحد پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.

09204838538

امیدواریم رویه بازگشت کالا برای شما واضح و مفید باشد.